NEGOZI ONLINE · VENDITA AL PUBBLICO E FRA AZIENDE

Realizzazione e-commerce e negozi online

Seguiamo negozi online dal 2008: cataloghi grandi, listini differenziati, collegamento al gestionale. Non solo il giorno del lancio, ma gli anni che vengono dopo.

DUE MESTIERI DIVERSI

Che cosa realizziamo

Il commercio elettronico non è una cosa sola: vendere al pubblico e vendere ad altre aziende sono lavori con regole diverse.

Negozi per il pubblico

Il negozio classico: catalogo, schede prodotto, carrello, pagamento e spedizione. La parte che si vede è la più facile; quella che decide se il negozio funziona è sotto.

Ci occupiamo di varianti di prodotto, listini e promozioni, spese di spedizione per zona e peso, pagamenti con carta e bonifico, buoni sconto e di tutte le comunicazioni automatiche che accompagnano un ordine, dalla conferma alla consegna.

Negozio online: catalogo, carrello e pagamenti

E-commerce B2B con listini differenziati per cliente

Vendita fra aziende

Il commercio elettronico fra aziende ha regole sue, e quasi nessuna piattaforma pronta le copre bene: prezzi diversi per cliente, sconti a scaglioni, quantità minime, ordini ripetuti, pagamento differito, cataloghi visibili solo dopo l’accesso.

È il campo in cui abbiamo lavorato di più. Un marketplace industriale seguito dal 2008 al 2026, in quattro lingue, con schede a campi variabili secondo la categoria merceologica e ricerca a faccette.

Collegamento con il gestionale

È la differenza fra un negozio che funziona e uno che diventa un secondo lavoro. Senza collegamento, qualcuno ricopia a mano prodotti, prezzi, giacenze e ordini, tutti i giorni.

Colleghiamo il negozio al programma che usate già: anagrafiche, listini, disponibilità, ordini che scendono nel gestionale, fatture che risalgono. Dove c’è un’interfaccia di scambio si passa da lì, dove non c’è si costruisce.

Collegamento fra negozio online e gestionale aziendale

Cataloghi grandi con ricerca a faccette e filtri

Cataloghi grandi e ricerca

Con qualche migliaio di prodotti i problemi cambiano: la ricerca deve essere veloce, i filtri devono avere senso per chi compra, le pagine devono restare leggere.

Lavoriamo su ricerca a faccette, categorie a più livelli, schede con campi diversi a seconda del tipo di prodotto, importazione dei listini dai file dei fornitori.

Dopo il lancio

Un negozio online non è un lavoro che finisce. Ci sono gli aggiornamenti di sicurezza, i metodi di pagamento che cambiano condizioni, le prestazioni quando il catalogo cresce, le stagioni in cui il traffico si moltiplica.

Un negozio che seguiamo dal 2012 è ancora online e ancora nostro: è il modo migliore che abbiamo per spiegare che tipo di rapporto proponiamo.

Assistenza e manutenzione del negozio dopo il lancio

I NUMERI

Diciotto anni di ordini

Il primo negozio online lo abbiamo messo in piedi nel 2008. Su uno solo dei negozi che seguiamo sono passati oltre ventisettemila ordini, e quel rapporto dura dal 2012.

Non è un numero da vetrina: è il motivo per cui sappiamo dove si rompono le cose. Le prestazioni quando il catalogo cresce, la posta che smette di arrivare, il gestionale che cambia formato senza avvisare, il metodo di pagamento che aggiorna le regole. Sono i problemi che si incontrano al terzo anno, non al primo mese.

TRE STRADE

Su quale piattaforma

La scelta si fa dopo aver capito cosa deve vendere il negozio, mai prima.

PIATTAFORME GIÀ PRONTE

Per un catalogo ordinario e una vendita al pubblico standard, partire da una piattaforma diffusa fa risparmiare mesi e tiene bassi i costi di aggiornamento. Ci lavoriamo a livello di codice, non solo di configurazione.

SVILUPPO SU MISURA

Quando le regole di vendita sono particolari, quando i prezzi dipendono dal cliente o quando il catalogo ha una struttura sua, si sviluppa in PHP e MySQL. Nessun limite imposto da un componente di terzi.

IL NEGOZIO CHE AVETE GIÀ

Se il negozio esiste ed è fermo, o va lento, o non si aggiorna da anni: si guarda cosa c’è e si dice cosa si salva e cosa conviene rifare. Anche quando la risposta non è quella che si spera.

NEGOZI VERI, CON GLI ANNI IN CUI SONO DURATI

Qualche negozio che abbiamo seguito

Profumeria Verde

Erboristeria e profumeria con catalogo ampio e assortimento che cambia spesso. Vendita al pubblico, collegamento al gestionale per anagrafiche, giacenze e ordini, comunicazioni automatiche ai clienti. Dal 2012, ancora in corso.

Fantarea

Editore digitale indipendente: vendita di ebook e di servizi di self-publishing, catalogo, area dei servizi editoriali. Dal 2020.

Il Tempio del Sole

Negozio online di un’attività con punto vendita fisico: catalogo, ordini e gestione autonoma dei contenuti da parte del cliente. Dal 2021.

E quelli che non nominiamo

Una parte del lavoro sui negozi online la facciamo in affiancamento ad altre strutture, e quei nomi non ci appartengono. Se vi serve un tecnico su cui appoggiarvi, si lavora anche così.

QUELLO CHE CI CHIEDONO PRIMA DI COMINCIARE

Domande che ci fanno spesso

Quale piattaforma usate?

Dipende da cosa deve vendere il negozio. Per un catalogo ordinario conviene partire da una piattaforma diffusa; quando le regole di vendita sono particolari si sviluppa su misura. La scelta si fa dopo il primo confronto, e vi spieghiamo perché.

Si collega al gestionale che usiamo?

Quasi sempre sì, ed è la prima cosa da verificare. Se il vostro programma ha un’interfaccia di scambio dati si passa da lì; se non ce l’ha, si concorda un formato di file e si costruisce il ponte. Senza collegamento, il negozio diventa un secondo lavoro per qualcuno.

Quanti prodotti può gestire?

Qualche migliaio non è un problema, a patto che la struttura sia pensata per quello: ricerca, filtri e importazione dei listini vanno progettati dall’inizio. Su cataloghi grandi la differenza fra un negozio veloce e uno lento sta lì, non nella grafica.

Chi carica i prodotti?

Voi, oppure il gestionale. Il pannello è pensato per chi non fa questo mestiere e nei tre mesi di garanzia è compresa l’assistenza per imparare a usarlo. Se i prodotti arrivano da listini dei fornitori, si automatizza l’importazione.

Quali pagamenti si possono accettare?

Carta di credito, bonifico, contrassegno, pagamento differito per i clienti abituali, portafogli elettronici. Nel commercio fra aziende serve quasi sempre anche il fido con pagamento a scadenza, che è una regola di vendita, non solo un metodo di pagamento.

E la fatturazione elettronica?

Si collega. Gli ordini possono generare i documenti nel gestionale, che poi segue la sua strada verso lo SDI. La parte che facciamo noi è il passaggio dei dati, corretto e senza doppioni.

Quanto costa un negozio online?

Più di un sito che presenta un’attività, perché ci sono più cose che devono funzionare bene. Quanto più, dipende dalle regole di vendita e dal collegamento con i programmi che avete. Ne parliamo dopo aver capito cosa vendete e a chi.

Chi se ne occupa dopo il lancio?

Le stesse persone. Aggiornamenti di sicurezza, prestazioni, metodi di pagamento che cambiano condizioni, stagioni di traffico alto. Un negozio online che nessuno segue diventa un problema entro due anni.

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